現在地トップページ > 学生生活 > 学生生活支援 > ハラスメントの防止について > 広島県公立大学法人カスタマーハラスメントに対する基本方針

広島県公立大学法人カスタマーハラスメントに対する基本方針

印刷用ページを表示する 2026年10月1日更新

広島県公立大学法人カスタマーハラスメントに対する基本方針

１．はじめに

　広島県公立大学法人（以下「法人」という。）では、法人で働く教職員、派遣労働者、業務委託先の従業員その他法人の業務に従事する者（以下「教職員等」という。）の人権が尊重され、安心して働くことができる環境を構築するため、次のとおり「カスタマー・ハラスメントに対する基本方針」を定めます。法人では、カスタマー・ハラスメントには該当しない社会通念上許容される範囲で行われる正当な申入れ等については適切に対応しますが、教職員等へのカスタマー・ハラスメントに対しては、教職員等を保護し、健全な職場環境と教育研究環境を維持するため、組織として毅然と対応します。

２．本法人におけるカスタマーハラスメントの定義

　学生・保護者・外部業者等の関係者から法人（法人が設置する県立広島大学及び叡啓大学を含む。）に対する意見・要求・言動であって、教職員等が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものにより、この教職員等の教育・研究・職場環境が害されるものをカスタマー・ハラスメントと定義します。

３．本法人におけるカスタマーハラスメントに当たり得る行為の例

以下は例示であり、これらに限られるものではありません。

（１）要求内容が妥当性を欠くもの
　・法人の業務に関係のない要求
　・社会通念上相当な範囲を超える特別な対応や優遇措置の要
　・教職員等個人への処分、異動、謝罪等を過度に求める要求
　・金銭補償その他の不当な要求

（２）要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なもの
　・暴行、傷害、脅迫、威嚇その他の身体的または精神的な攻撃
　・暴言、侮辱、誹謗中傷、人格否定その他威圧的な言動
　・長時間の拘束、居座り、執拗な電話・メール・面談等の継続的な言動
　・土下座等の過度な謝罪の要求
　・差別的な言動、性的な言動、その他のハラスメント行為やつきまとい行為
　・Sns等への投稿を含む、教職員等への誹謗中傷、法人及び大学の信用や名誉を損なうする行為